Termos de Serviço

Última atualização: 13 de novembro de 2026

1. Aceitação

Estes Termos regem o uso do Autoforce AI, marca da CEMS Consultoria Ltda (CNPJ 60.317.619/0001-56). Ao usar o sistema (em app.autoforceai.com.br e nos aplicativos para Android e iPhone) ou os agentes de IA, você declara ter lido e aceito estes Termos. Se você representa uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a eles.

2. O serviço

O Autoforce AI é uma plataforma por assinatura (SaaS) de gestão e atendimento: reúne as conversas de WhatsApp e Instagram do seu negócio numa fila só, com agenda, cadastro de clientes, funil de vendas e cobrança. A ela se somam agentes de IA que atendem pelo WhatsApp do seu negócio e, quando você conecta serviços externos (como sua conta Google), executam ações que você configura — agendar compromissos, enviar e-mails e manter planilhas. O serviço pode ser atualizado a qualquer momento.

3. Cadastro e acesso

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• É proibido compartilhar credenciais ou permitir acesso de terceiros não autorizados.
• Avise-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado.

4. Sua responsabilidade

• Você é responsável pelas contas e credenciais que conecta (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google) e pelas ações que configura seus agentes para executar.
• Você declara ter autorização para usar as contas conectadas e os dados acessados por meio delas, e é o controlador dos dados dos seus clientes tratados na Plataforma.
• Você concorda em não usar o serviço para fins ilícitos, para envio de mensagens não solicitadas em massa (spam) ou de forma que viole os termos das plataformas integradas, incluindo a Política Comercial do WhatsApp, os Termos da Plataforma da Meta e as políticas do Google.
• Não é permitido fazer engenharia reversa, copiar ou distribuir qualquer parte da Plataforma, nem tentar comprometer a sua segurança.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados, incluindo os dados do Google e da Meta, é regido pela nossa Política de Privacidade. Instruções para pedir exclusão de dados estão em Exclusão de dados.

6. Pagamento e cancelamento

As condições de pagamento, os planos e a política de cancelamento são definidos na contratação e podem ser consultados nas configurações da conta. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento; valores já pagos não são reembolsáveis, salvo disposição contratual em contrário.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo software, design, textos e marcas, é de propriedade exclusiva do Autoforce AI ou licenciado por terceiros. É proibida a reprodução ou uso sem autorização prévia por escrito.

8. Disponibilidade e ausência de garantias

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Empregamos esforços razoáveis para mantê-lo disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros e podemos alterar ou suspender funcionalidades. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível. Integrações com terceiros dependem da disponibilidade e das políticas desses terceiros.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Autoforce AI não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviço.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica em autoforceai.com.br/termos, com a data de atualização acima. O uso continuado após a publicação de alterações implica aceitação dos novos Termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias.

12. Contato

contato@autoforceai.com.br.